近年來，

張家口通過“硬設施”更新和“軟服務”

提升雙管齊下的方式，

打造“適老化”公交線路，

滿足了老年人乘坐公交出行需求，

提高適老化交通出行服務水平。

截至目前，

已打造出4路、13路、18路、31路

四條“適老化”公交線路。

據介紹，我市“適老化”公交線路全部使用12米氫燃料電池公交車，車廂寬敞且符合低地板及低入口(一級踏步)要求，并設置老幼專席、防滑扶手等適老裝置，并在車廂內張貼有“關愛老人”等宣傳標語，讓乘客舉手投足間感受到濃濃的敬老愛老氛圍。

為提升“敬老線”司乘人員的優(yōu)質服務水平，我市推出敬老愛老“六個一”服務，即要求駕駛員在離站關門前多看一眼、發(fā)現(xiàn)老年人上車時多等一下、行動不便時多扶一把、沒有座位多招呼一聲幫其找座位、對老年人是否坐穩(wěn)扶好多提醒一句、當老人下車時多停一會，確保老年人安全下車。

“為進一步提升服務品質，‘適老化’公交線路氫燃料電池公交車全部參與北京2022年冬奧會張家口賽區(qū)交通服務保障的工作，并挑選駕駛經驗豐富、責任心強的駕駛員擔任‘適老化’公交線路司乘人員，全面保障老年乘客出行安全。”張家口市公共交通集團有限公司相關負責人表示。

下一步，市公交集團公司還將不定期廣泛征求老年乘客意見和建議，進一步完善敬老愛老服務，讓敬老愛老的傳統(tǒng)美德在公交車廂內發(fā)揚光大，持續(xù)提升老年人出行幸福感和安全感。